نصائح مفيدة

كيفية التواصل مع الأشخاص الصعبين: 11 قواعد للحوار

Pin
Send
Share
Send
Send


لدينا جميعًا أصدقاء يصعب التعامل معهم. بعض منهم يطالبون بشدة أو قاسية في الاتصالات. قد يكون البعض الآخر متعجرفًا أو شديد الانفعال. بطريقة أو بأخرى ، يمكن أن يكون التواصل مع هؤلاء الأشخاص مرهقًا جدًا ، ويمكن للنهج الخاطئ أن يزيد من تفاقم الأمر بدلاً من تحسينه. يمكن أن تساعدك النصائح أدناه على تحسين علاقاتك مع الأصدقاء أو العائلة أو زملاء العمل الصعبين ، أو على الأقل مساعدتك في التعايش معهم بأقل قدر من التوتر والصراع.

1. الاستعداد للاتصال

قبل أي اتصال ، تحتاج إلى ضبط داخليًا - كيفية ضبط أداة قبل الحفلة الموسيقية. اتخذ وضعا مستقرا: الجلوس أو الوقوف بحيث تشعر بالدعم ، والتوازن. قل فقط ما أنت متأكد منه وما يهمك ، ضع في اعتبارك ما دخلت في حوار. إذا كان من المحتمل أن تستفزك العواطف ، فابحث عن نقطة أمام عينيك أو قطعة ملابس ترمز إلى الاستقرار والتوازن لك.

2. لحن في حل ، وليس شجار

ابدأ محادثة صعبة مع أحد أفراد أسرته ، قل بصوت عالٍ أو لنفسك: "أبدأ الحديث من أجل البقاء على اتصال ، وأكون معك ، ولا أتشاجر". تذكر أن الحوار ليس من أجل كسب المعركة ، ولكن من أجل فهم بعضنا البعض. عندما تكون على اتصال بالطفل ، ابق على مستوى العين ، المس الجسم. في نهاية محادثة صعبة ، تأكد من قول: "أنا معك".

3. كن مفتوحا

للناس من حولنا الحق في كفرنا ، وليس حبنا وعدم فهمنا ، وقد يختلفون معنا - سيتعين علينا البقاء على قيد الحياة. كل له حقيقة خاصة به. انتبه لما هو مخفي وراء الكلمات ، وابحث عن معنى أعمق. للقيام بذلك ، حاول أن تهدأ وتفتح باب الحوار.

5. تعامل مع فهم ملامح تصور المحاور

لكل منها لغته الخاصة وسرعة الاستجابة الخاصة به. نحن نتصور المعلومات بشكل شخصي ، بناءً على خبرتنا وخصائصنا الشخصية. لا تخف من السؤال مرة أخرى. امنح نفسك ووقت المحاور الخاص بك "لتعلم" المعلومات. في كثير من الأحيان يقول الضمائر "أنا" بدلاً من "أنت" (أشعر ، أشعر بالإهانة ، أنا غاضب ، على ما أظن).

7. تحدث بلغة المحاور

لا عجب أن يكون هناك تعبير "أن يكون على نفس طول الموجة". حاول اللحاق بمزاج المحاور ، لفهم ما يقلقه الآن. يمكن أن تتحول النكتة الجيدة بسهولة إلى موقف محرج. يحدث هذا إذا بقي خصمك بصرامة ومنفصلًا.

8. لا تسمح للتلاعب بنفسك

في التعامل مع الأشخاص العدوانيين ، يجب أن تكون قادرًا على الخروج من الاتصال العدواني في الوقت المناسب ، وعدم تحمل تكاليف على نفقتك الخاصة. يستخدم هؤلاء الأشخاص غالبًا العبارات الشائعة وضمير "نحن" للتلاعب. ومع ذلك ، تم العثور على محاوري سلبية العدوانية. إنهم يفضلون التحدث وراء ظهورهم ، وإلقاء الكلمات "بعد". في هذه الحالة ، من المهم عدم إبراز الذنب أو المسؤولية المفرطة على نفسك. بعد هذه الاتصالات ، لا تحرم نفسك من الراحة.

9. لا تحصل على الشخصية

لا تناقش الصفات الشخصية للمحاور. تحدث فقط عن الحقائق والأحداث ذات الصلة بالموضوع. إذا تحول الحوار مع ذلك إلى حجة ، فغالبًا ما يكون من غير المجدي الاستمرار فيه. حاول ترجمة الصراع على أنه مزحة. في مثل هذه الحالات ، أذكر عبارة "ينتشر العفن عن طريق الأبواغ. لا تجادل مع العفن. "

11. تعلم من أخطائك

من المهم أن تكون قادرًا على إكمال الحوار. "شكرًا ،" "أراك قريبًا" - أي كلمات تبدو صادقة في هذه اللحظة ستفعل. تحليل الحوارات الماضية والتعلم منها. يتحدث الشخص الواثق بهدوء عما يشعر به ويتوقعه ، شكرًا على الاتصال ويعرف كيفية قبول التحيات.

Pin
Send
Share
Send
Send